Amennyiben lehetőség van rá, akkor egy külön helyiségben oldjuk meg az ügyintézést a figyelem felkeltése és fenntartása miatt, külső zavaró tényezők kizárásával.
Szánjunk hosszabb időt az ügyintézésre, amennyiben az ügyfél jelzi érintettségét, vagy mi vesszük azt észre.
A szerződések, formanyomtatványok átolvasására hagyjunk elegendő időt, illetve adjuk meg annak lehetőségét, hogy akár otthoni, segítséggel történő értelmezés után nyilatkozzon az ügyfél.