- Bemutatkozás nevek használatával.
- Kommunikációs forma egyeztetése.
- Ügyintézési téma beazonosítása.
- Ügyintézéshez szükséges fogalmak tisztázása, közös meghatározása.
- Résztvevők döntési kompetenciáinak tisztázása.
- Résztvevők aláírási kompetenciáinak tisztázása.
- A kommunikációs bizonytalanságok jelzésének egyeztetése.