A vak emberek esetében egy ügyintézés során egyértelmű, hogy az ügyfél nem tudja elolvasni a nyomtatott űrlapokat, szerződéseket stb.
Egy gyengénlátó személynél már nem ilyen egyértelmű a helyzet. Sok szembetegségnél más-más tünetek lépnek fel, ami nagyban befolyásolja az illető ügyfél olvasási képességét.
A továbbiakban bemutatunk néhány ilyen betegséget és tüneteit.